配送ポリシー

Minami Studios(以下「当社」)は、ウェブサイトhttps://www.minami-studios.comを運営しています。このウェブサイトを通じて注文を行うことで、お客様は、両当事者を保護し、当社のサービスに関する明確な期待を設定するために策定された、ここに概説する条件に同意することになります。

ミナミスタジオでは、ウェブサイト上で正確な在庫数を維持するよう努めておりますが、時折、相違が生じることがあります。ご注文の商品が在庫切れの場合、入手可能な商品を発送し、バックオーダー商品の再入荷を待つか、入手不可能な商品の返金を受けるかを決定するためにお客様にご連絡いたします。

配送料は、ご注文の商品の重量、寸法、配送先に基づいてチェックアウト時に計算されます。配送料は購入時に徴収され、最終的な配送料はチェックアウト時に表示されます。

商品の受け取り後 5 日以内にリクエストがあった場合、気が変わった場合の返品を承ります。商品は、未使用で再販可能な状態で、元の梱包のまま返品する必要があります。返品にかかる送料はお客様の負担となり、ご自身で返送の手配をする必要があります。返品された商品を受領して検査した後、元の送料を除いた金額がストアクレジットとして返金されます。

保証請求は、商品を受け取ってから 90 日以内に行うことができます。保証請求の返送にかかる送料は前払いとなりますが、請求が認められた場合は当社がその費用を払い戻します。保証請求が確認されると、元の支払い方法への返金、ストアクレジット、または在庫状況に応じて交換品のいずれかを選択できます。保証請求は、返品された商品を受け取ってから 7 日以内に処理されます。

ご注文は通常、お支払い確認後 2 ~ 5 営業日以内に発送されます。少人数のチームであるため、ご注文は毎日梱包し、週に 2 回郵便局に出向きます。国内配送は通常 3 ~ 7 日かかりますが、国際配送は通常 5 ~ 22 日かかります。これは、選択した宅配業者と配送先によって異なります。配送先住所の変更が必要なご注文については、発送前にリクエストに応じることができます。私書箱への配送は郵便サービスを通じてのみ利用可能で、軍の住所には適切な宅配業者を使用して配送できます。

ご注文の商品が在庫切れの場合、完全に発送されるまでご注文を保留させていただきます。ただし、ご連絡いただければ、在庫のある商品を別々に発送するという特別なご要望にも喜んでお応えいたします。正確な配送スケジュールを提供するよう努めておりますが、遅延が発生する場合があります。大幅な遅延が発生した場合は、Instagram ページ ( @minami.studios ) またはメールでお知らせいたしますので、ご質問があればお気軽にお問い合わせください。

ご注文の商品が発送されると、追跡リンクが提供され、配送の進行状況を確認できます。配送中に荷物が破損した場合は、可能であれば配達を拒否し、弊社に連絡して詳しい指示を受けてください。不在時に荷物が配達され、破損して届いた場合は、すぐに弊社にご連絡ください。

オーストラリアのお客様向けに、当社のウェブサイトに表示されている価格には消費税がすでに含まれています。海外への発送の場合、目的地の国に到着した際に関税や税金が課される場合があります。これらの料金は国によって異なりますので、ご注文の前にこれらの潜在的な費用についてよく理解しておくことをお勧めします。輸入関税や税金の支払いを拒否する場合、商品はお客様の費用負担でミナミ スタジオに返送され、返送費用を差し引いた商品の価値が返金されます。最初の送料は返金されません。

ご注文をキャンセルしたい場合は、発送前であればいつでもキャンセルできます。ご注文が発送された後はキャンセルできませんので、弊社の返金ポリシーが適用されます。

すべての荷物は、配送業者が提示した金額まで紛失や破損に対して保険がかけられています。荷物が破損している場合は、配送業者の調査が完了したら返金または交換の手続きをいたします。同様に、輸送中に紛失した荷物については、配送業者が荷物の紛失を確認したら返金または交換が行われます。

ご質問やご不明な点がございましたら、当社のカスタマー サービス チーム(kai@minami-studios.com)までお問い合わせください。迅速に対応させていただきます。